Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Fachshop Mixfreude unter mixfreude.shop. Mixfreude ist ein unabhängiger Fachhändler für Mixen, Pürieren und Schneiden mit persönlicher Kaufberatung für die Vitalküche. Bei uns vergleichen Sie Standmixer, Stabmixer und Zubehör von Vitamix, bamix, GRAEF, ESGE-Zauberstab, bianco di puro und nutribullet. Wir sind nicht der offizielle Shop dieser Marken, sondern ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist.
1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Verantwortlich für die Storefront mixfreude.shop im Sinne des Datenschutzrechts ist:
Mixfreude GmbH, Blumenstraße 14, 04155 Leipzig, Deutschland
E-Mail Kundenservice: support@mixfreude.shop
Organisatorisch, inhaltlich und im Kundendienst wird die Storefront betrieben und verantwortet durch:
Vitalia Küchenkultur GmbH
Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Organisation, Prüfung und Versandabwicklung von kleinem Küchengerät für die vitaminbewusste Haushaltsküche.
Die Gesellschaft verantwortet die operative Führung der Storefront inklusive Sortimentspflege, Preissteuerung und Bestellabwicklung sowie Kundendienst, Qualitätsprüfung und Klärung von Gewährleistungs- und Widerrufsanliegen.
Für die Datenverarbeitung bedeutet das:
- Mixfreude GmbH als Betreiber der Marke Mixfreude legt Zwecke und Rahmen der Datenverarbeitung im Shop fest.
- Vitalia Küchenkultur GmbH führt die Verarbeitung im Tagesgeschäft aus, insbesondere Bestellabwicklung, Zahlungseingangsprüfung, Versandorganisation, E-Mail-Kundendienst sowie Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie bei uns einkaufen, anfragen oder eine Reklamation melden, verarbeiten wir die Angaben, die Sie selbst mitteilen:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, postalische Anschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer.
- Bestelldaten: gewählte Produkte, Mengen, Preise, Gutscheineinlösung, z. B. Code MIXFREUDE15, Lieferwunsch und Mitteilungen zum Kauf.
- Kommunikationsinhalte: Anfragen zur Auswahl, Bestellung und Reklamation, Fotos bei sichtbarem Mangel, Angaben zu Bestellnummer oder vollständigem Namen aus der Bestellung sowie kurze Beschreibung des Anliegens.
- Datenschutz- und Vertragsanliegen: vollständiger Name und Bestellbezug bei Vertragsangelegenheiten sowie konkrete Beschreibung des datenschutzbezogenen Anliegens, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz wenden.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von mixfreude.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:
- IP-Adresse in gekürzter bzw. technisch verarbeiteter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen, Referrer-URL
- Warenkorbstatus, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR und grundlegende Sicherheitsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur verlässlichen Beratung vor dem Kauf und schnellen Hilfe per E-Mail nach der Lieferung führen wir geordnete Vorgangsaufzeichnungen:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandstatus, Zahlungseingang bei Kreditkarte und PayPal, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie hinterlegte Widerrufsabwicklung
- Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Gewährleistungsfälle entsprechend Produktbeschreibung und Supportauskunft
- Support-Tickets mit Eingangsbestätigung, Vorgangsnummer, Zuordnung an die Fachabteilung und Nachverfolgung bis zur bestätigten Erledigung
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Kaufabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Gutscheinbedingungen, Zahlungsabwicklung, Versandvorbereitung und Zustellung
- Kundenbetreuung: persönliche Kaufberatung für die Vitalküche, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Widerrufsabwicklung, Hilfe bei Auswahl, Bestellung und Reklamation per E-Mail
- Qualität und Gewährleistung: Qualitätsprüfung, Klärung von Transportschäden mit Priorisierung dringender Fälle, Bearbeitung von Mängelanzeigen mit Foto sowie Garantie- und Gewährleistungsanliegen laut Produktbeschreibung und Supportauskunft
- Sicherheit und Verbesserung: Sicherung des Shops, Betrugsvorbeugung, Fehleranalyse und Verbesserung von Sortimentspflege, Preisdarstellung und Produktdetails
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Nachweis von Widerrufsbelehrung und Vertragsbedingungen, Beantwortung datenschutzrechtlicher Anfragen mit Identitätsabgleich
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- IT-Hosting und Shop-Betrieb: technischer Betrieb von mixfreude.shop, Datensicherung und Sicherheitsüberwachung
- Versandpartner: Weitergabe von Name, Lieferanschrift und Sendungsinformationen zur Zustellung
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal-Zahlungen, Betrugsprüfung und Zahlungseingangsbestätigung
- E-Mail- und Ticket-Dienste: Zustellung und Archivierung des E-Mail-Kundendienstes mit Vorgangsnummern
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Transaktionsdaten an den beauftragten Zahlungsdienstleister übermittelt, zum Beispiel Betrag in EUR, Bestellreferenz, Zahlungstoken sowie zur Betrugsabwehr notwendige technische Angaben.
Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern im Klartext. PayPal wickelt Ihre Zahlung in eigenen Systemen ab; es gelten ergänzend dessen Datenschutzhinweise.
6. Cookies und ähnliche Technologien
mixfreude.shop verwendet Cookies und vergleichbare Speichertechnologien, um Warenkorb, Kasse, Sprachauswahl und Sicherheit bereitzustellen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Login-Status, Warenkorb, Checkout-Schritte einschließlich Gutscheinfeld, Sicherheits- und Lastverteilungsfunktionen. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
- Funktionale Einstellungen: Merken von Anzeige- und Sortiereinstellungen im Fachsortiment.
- Statistik und Optimierung: nur soweit Sie – sofern abgefragt – eingewilligt haben, zur anonymisierten Auswertung von Produktnutzung und Verbesserung unserer Produktdetails.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dann Warenkorb und Kasse eingeschränkt funktionieren können.
7. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilungen, Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Zuordnung an die Fachabteilung sowie Nachverfolgung bis zur bestätigten Erledigung. Supportanfragen werden zentral angenommen und an die zuständige Fachabteilung verteilt; sensible Auskünfte erfolgen erst nach Identitätsabgleich.
8. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist:
- Bestell-, Rechnungs- und Steuerunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Fristen
- Support- und Gewährleistungsvorgänge für die Dauer der Bearbeitung und der anschließenden Nachweispflichten
- Rückgabeunterlagen für Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die Dauer der Abwicklung und Dokumentation
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel nur kurzfristig zur Störungs- und Missbrauchsabwehr
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen mit, was mit Ihren Daten geschieht. Sie können:
- Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen
- Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
- Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
- Ihre Einwilligungen, zum Beispiel für Statistik-Cookies, mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
- Der Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben widersprechen
- Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format verlangen
- Sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren
Für personenbezogene Auskünfte führen wir einen Identitätsabgleich durch und antworten schriftlich mit Verweis auf die jeweils gültige Fassung unserer Regelwerke. Bitte nennen Sie bei Vertragsangelegenheiten Ihren vollständigen Namen und Bestellbezug und beschreiben Sie Ihr datenschutzbezogenes Anliegen konkret.
10. Kinder und Jugendliche
mixfreude.shop richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden für die Haushaltsküche. Bestellungen setzen volle Geschäftsfähigkeit voraus. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns dennoch Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns zur Löschung.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder Rechtslage ändern. Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs bzw. Ihrer Bestellung auf mixfreude.shop hinterlegt ist. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
12. Kontakt für Recht und Datenschutz
Allgemeine Fragen zu Auswahl, Bestellung und Reklamation richten Sie bitte an support@mixfreude.shop. Unser Kundenservice hilft Ihnen per E-Mail bei Auswahl, Bestellung und Reklamation und antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten.
Für Widerrufsbelehrung, Gewährleistung, Vertragsbedingungen sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen wenden Sie sich an unsere Fachstelle:
E-Mail Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@mixfreude.shop
Zuständig: Beauftragte Person für Recht und Datenschutz
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit in Deutschland, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Firmensitz. Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Transportschäden werden priorisiert. Eskalation erfolgt an die Fachteamleitung für Kundenvorgänge.
Postanschrift: Mixfreude GmbH, Blumenstraße 14, 04155 Leipzig, Deutschland